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contactus@souwa-tokoy.com
 

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    • 具体的なお問い合わせ内容(例:「個人情報の訂正申請」「Cookie ポリシーに関する質問」「サービス利用に関する相談」など)
    • 詳細な質問内容またはご要望
    • 有効な連絡先電話番号(任意ですが、緊急の連絡が必要な場合にご利用いたします)
     
  2. 個人情報に関する権利の行使(情報の照会、訂正、削除など)に関するお問い合わせの場合、本人確認のため、メールに本人の有効な身分証明書の写し(運転免許証、パスポートなど。不要な情報は一部隠すことができます)を必ず添付してください。これにより、本人確認を完了し、お客様の情報安全を保護することができます。
     
  3. メールの処理時間:営業日(月曜日~金曜日、日本の国民の祝日を除く)9:00~18:00 です。この時間帯外に受け取ったお問い合わせは、翌営業日に優先的に処理させていただきます。
     
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